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Una mancia (accidentale) da 2'494 franchi Per pagare la cena con la carta di credito una donna di 50 anni ha digitato nel posto sbagliato il proprio codice PIN concedendo al fattorino un extra con i fiocchi. È stata rimborsata
ZUGO - J.K. * voleva trascorrere una bella serata con suo figlio, mangiando ali di pollo e patatine fritte. Ma non sapeva che questa cena sarebbe diventata la più costosa della sua vita. «Abbiamo ordinato il nostro pasto su poulet-hochgenuss.ch a Sihlbrugg (ZG) e abbiamo scelto di farcelo portare a domicilio», spiega la donna a 20 Minuten. Ma quando il fattorino arriva con la cena scatta il primo inghippo. Il lettore per pagare con la carta di credito sembra avere alcuni problemi. «Il dispositivo ha emesso uno strano segnale acustico durante il primo tentativo, ma poi al secondo ha funzionato», afferma J. K., che ha saldato la fattura con la sua carta Postfinance e ha ricevuto uno scontrino di 56.60. Niente di anormale fino ad allora.
Brutta sorpresa - Ma il giorno seguente, quando la 50enne si reca alla Posta di Wädenswil (ZH) per prelevare, ecco la (brutta) sorpresa. «Non credevo ai miei occhi» - racconta la donna. «Sul conto mi restavano solo 300 franchi. Oltre ai 56.60 franchi per le ali di pollo mi erano stati addebitati altri 2'494.60 franchi». I due importi sono stati trasferiti al ristorante Löwen che gestisce il servizio di consegna. J.K., a questo punto, ha immediatamente informato Postfinance, che gli ha consigliato di contattare direttamente chi i soldi li ha incassati.
«Una stupida coincidenza» - J.K. si rivolge quindi al ristorante Löwen. Michael Schierling, il responsabile, si dimostra subito molto disponibile e spiega l'equivoco: «È stata una stupida coincidenza». Nel momento del pagamento non c'era più carta nel lettore. «Di conseguenza, né il fornitore, né il cliente hanno notato che la donna aveva immesso il suo codice PIN al posto della mancia», spiega Michael Schierling, che poi precisa: «Quando mi sono accorto dell'errore ho immediatamente contattato Postfinance e ho annullato l'addebito».
«Truffa legalizzata» - Infatti, venerdì pomeriggio, quattro giorni dopo l'incidente, sul conto della cinquantenne erano riapparsi i 2'494,60 franchi. «Ci è voluto un po 'di tempo, ma sono sollevata. Ora posso finalmente pagare le mie bollette». Ma questa storia l'ha fatta pure arrabbiare. La donna, infatti, ritiene estremamente stupido che la prima cosa che appare sul lettore sia la richiesta della mancia «Normalmente, devi prima inserire il tuo codice. Ma in questo modo, i clienti vengono colti di sorpresa e truffati».
Casi molto rari - Il portavoce di Postfinance Johannes Möri spiega che episodi di questo genere sono molto rari. «Solo i dispositivi in alberghi e ristoranti sono attivati con la funzione della mancia. «I clienti - aggiunge il portavoce - sono comunque abituati a questo percorso».
*nome noto alla redazione
