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SVIZZERATelefono Amico, le chiamate sono in aumento

03.02.14 - 11:13
I 620 volontari hanno risposto a oltre 156mila persone nel 2013
Foto Ti-Press
Telefono Amico, le chiamate sono in aumento
I 620 volontari hanno risposto a oltre 156mila persone nel 2013

BERNA - Il numero delle chiamate al 143, il Telefono Amico, sono aumentate nel 2013 del 6% attestandosi ad oltre 220'000. Le conversazioni telefoniche sono cresciute invece del 4% arrivando a 156'654. Questo perché in momenti di forte richiesta alcune chiamate vengono posticipate, indica l'associazione Telefono Amico in un comunicato odierno.

 

Il telefono resta il mezzo più utilizzato: i 620 volontari hanno risposto l'anno scorso a oltre 110mila donne e 46'430 uomini. A fare più chiamate sono le persone tra i 40 e i 65 anni (49%), ma stanno aumentando le persone ultra 65enni.

 

Nel 2013 l'assistenza via Internet è aumentata del 5%, raggiungendo i 4'855 contatti. Tre quarti degli utilizzatori dell'aiuto online hanno meno di 40 anni. Il suicidio è evocato in quasi il 10% dei casi, mentre al telefono si registra un caso su 100. Grazie ad un accordo con Facebook, l'anno scorso 27 persone considerate "a rischio suicidio" hanno ricevuto un e-mail che li invitava a mettersi in contatto con Telefono Amico. Altri temi affrontati di frequente nella rete sono la sessualità o la violenza.

 

Al telefono le persone parlano invece più spesso di sofferenze psichiche, solitudine, problemi materiali e violenza psichica e fisica. Un quarto delle persone che hanno composto il 143 l'anno scorso chiamava per la prima volta.

 

L'associazione ha inoltre lanciato la nuova piattaforma "143heartbeat.ch", uno strumento ludico che permette di comunicare il proprio umore. Una curva indica poi lo stato emozionale della Svizzera secondo dopo secondo. Questa piattaforma mira a far conoscere Telefono Amico e i servizi offerti. È inoltre prevista una campagna questa primavera per avvicinare soprattutto i giovani.

 

Ats

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