Keystone (archivio)
Gli invii errati sono stati circa 70mila.
SVIZZERA
30.04.19 - 11:300
Aggiornamento : 15:02

Serafe, il caos fatture continua: «Fino a 10mila chiamate al giorno»

La società ha assunto una trentina di nuovi collaboratori per far fronte alle telefonate. E la situazione non si risolverà prima della prossima estate

BERNA - Il caos delle fatture in casa Serafe non è ancora risolto e non lo sarà almeno fino alla prossima estate. Lo scorso mese di gennaio, il nuovo organo di riscossione del canone radio-televisivo aveva inviato oltre 3 milioni e mezzo di fatture, alcune delle quali ad indirizzi errati. Un margine di «qualche centinaio», o al massimo «qualche migliaio», secondo l’Ufficio federale delle comunicazioni.

In realtà, come confermato dalla stessa Serafe al Blick, le fatture interessate sono circa 70mila, ovvero pari al 2% degli invii totali effettuati ad inizio anno. In un primo momento, la società aveva invitato i cittadini a rivolgersi direttamente agli sportelli comunali, provocando così a questi ultimi notevoli disagi.

La società è così dovuta correre ai ripari e nei mesi tra gennaio e marzo ha potenziato i propri call center con una trentina di nuove assunzioni. Nei giorni più caldi, ha confermato il portavoce Erich Heynen al quotidiano d’oltralpe, «sono arrivate fino a 10mila chiamate».

Nuovi errori possibili - La questione, come anticipato, non sarà completamente risolta prima della prossima estate secondo il Blick. I dati necessari a correggere le informazioni sono stati collezionati. La situazione giuridica attuale non permette però di adeguare immediatamente le prassi di riscossione, rendendo prima necessario l’invio dei dati corretti ai servizi di controllo abitanti dei comuni.

In altre parole, anche le fatture che saranno inviate fino al prossimo mese di giugno potrebbero contenere ancora errori. Quale sarà invece il costo di tutta l’opera di correzione non è al momento noto.

Commenti
 
shooter01 7 mesi fa su tio
:) :) :)
Veronica Sala 7 mesi fa su fb
Davide 😂😂😂
Katia Serena-Albertalli 7 mesi fa su fb
Fosca, non sei la sola 😅
Marcela Vergara 7 mesi fa su fb
,
Carmela Ostuni 7 mesi fa su fb
Incompetenti
Zulmira Conceição 7 mesi fa su fb
Io ho ricevuto una fattura giusta e gia pagato. Non sarò l’unica che non ha avuto problemi.
Laura Carlino 7 mesi fa su fb
Fatemi capire che ha votato contro ha abbassato la testa e paga e chi ha votato pro ora fa lo gnorri... Vigliacchi!
Michel Marma 7 mesi fa su fb
Quando vota l'ignoranza in maggioranza.. che complicanza!!
Lerose Maria 7 mesi fa su fb
Io nn la pago fino a che nn rispondono ..
Emanuele Brizzi 7 mesi fa su fb
Lerose Maria io non la pago anche se mi rispondono 😜
Lerose Maria 7 mesi fa su fb
Emanuele Brizzi 😂😂😂😂 e fai bn 😂😂
Fosca Rovelli 7 mesi fa su fb
Ma sono l'unica scema che ha pagato??🤔
Sagunto Francesco 7 mesi fa su fb
Fosca Rovelli tranquilla...anch'io ho pagato... :-(
Stefano Ruttico 7 mesi fa su fb
non sei sola 😂 pagata appena mi é arrivata 🤷‍♂️
Jennifer Sforza 7 mesi fa su fb
Fosca Rovelli anche io 😩
Sara B-Bruno 7 mesi fa su fb
Idem
Vincenzo Maresca 7 mesi fa su fb
Presente!
Ale Mia 7 mesi fa su fb
Fosca Rovelli idem
Enrico Cerra 7 mesi fa su fb
Stefano Ruttico adesso me la invento una fatturina e la mando un po’ in giro a vedere quanti pagano😂😂
Odille Ravelli Luppi 7 mesi fa su fb
Anche io, finché non sistemano non pago nulla.
skorpio 7 mesi fa su tio
fosse solo quello.... a me hanno addebitato 2 volte il mese di gennaio....spedito reclamo 1 mese fa... tutto tace....
Matteo Der Onkel 7 mesi fa su fb
Luca Trudel Ferrari hanno già deviato le chiamate sul tuo natel?
Busca 7 mesi fa su tio
C'è anche di peggio: addebitano il tuo conto ancora prima di inviarti la fattura!
Svizzeraefieradiesserlo 7 mesi fa su tio
Come volevasi dimostrare...
Bruno Realini 7 mesi fa su fb
tutti a lamentarsi però rete3 la ascoltano ogni giorno alla stessa maniera
DG Mae 7 mesi fa su fb
Ancora sto aspettando la fattura corretta
Sinue Bernasconi 7 mesi fa su fb
Ufficio complicazioni affari semplici.
seo56 7 mesi fa su tio
Vergogna!!!!!
Nadia Peverelli 7 mesi fa su fb
X fortuna ☘️ che hanno salvato la tv ah ah
Lucilla Ferrara 7 mesi fa su fb
Come al solito si fa confusione tra il principio sacrosanto di Servizio Pubblico e accettato dalla maggioranza di coloro che hanno votato e il mezzo per sostenerlo. Tra Billag prima e Serafe ora mi sembra che il lavorare alla cazzo sia una loro prerogativa: “loro” tuttavia e non il Servizio Pubblico che non c’entra nulla con coloro che dovrebbero essere in grado di lavorare decentemente ma sembra che agiscano da oltre ramina. Ma di una cosa sono sicura: meglio questo caos burocratico e che non mi toglie certo il sonno che la TV spazzatura che ci saremmo ritrovati in caso tutto fosse andato in mano ai network provati. Cerchiamo di ragionare e di vedere le cose per quello che sono invece di berciare a random.
Stefano Casalinuovo 7 mesi fa su fb
Ah ma allora c'è vita intelligente su questa pagina ;)
Claudia Regazzoni 7 mesi fa su fb
Evvai! Allora c'è speranza in in mondo migliore, qualcuno che capisce c'è!
Max Negri 7 mesi fa su fb
Ho scritto una mail appena ricevuto la fattura... nessuna risposta... 🤮 ... e io non pago.
Lella Losa 7 mesi fa su fb
Una presa x il.c..
Manolo Palladini 7 mesi fa su fb
Vergogna!
Paolo Mac 7 mesi fa su fb
Quando si dice darsi la zappa sui piedi e lamentarsi del dolore
KilBill65 7 mesi fa su tio
Pazzesco!!…..Ci siamo tolti Billag…..Casini vari!!!!…...Adesso Safe....Insomma la nostra cara Confederazione non ne azzecca una!!….Ma mi sa che in futuro o ci attacchiamo (al tram) a un ente estero oppure chi lo sa cosa si inventeranno in futuro!!!.....(Back of the future) come il film.....
KilBill65 7 mesi fa su tio
@KilBill65 Scusate per il nome non e' Safe ma SERAFE
Sandra Grimm 7 mesi fa su fb
Non rispondono neanche 😫
sedelin 7 mesi fa su tio
nessun errore finora per quanto mi riguarda.
Josip Simic 7 mesi fa su fb
La cosa bella è che dopo aver votato SI questi cosa fanno...tolgono quei 4 canali (inutili) dalla digitale terrestre (dopo aver fatto passare tutti dall'analogico) ed in più tolgono la radio per passare a dab, così giù altri soldi per tutte le radio "vecchie"...poi tra qualche anno probabilmente via di abbonamento anche per quelle...
Monica Rhabarberbarbara Midali 7 mesi fa su fb
Josip Simic i canali del digitale terrestre non sono affatto inutili. Gli unici che ho e gli unici per cui ho pagato serafe. Quando spegneranno quello da me sarà impossibile avere la tele... eppure mi tocca pagare sta cosa
Josip Simic 7 mesi fa su fb
Monica Rhabarberbarbara Midali appunto, dico inutili perché non li guardo mai, ma il fatto di toglierli dalla dtv mi sembra un inculata ben studiata a far spendere altri soldi per altri apparecchi e altri abbonamenti..
Luca Trudel Ferrari 7 mesi fa su fb
Josip Simic restiamo fermi alla tv in bianco e nero perché a te non va bene?
Luca Trudel Ferrari 7 mesi fa su fb
Monica Rhabarberbarbara Midali internet, satellite..... Di possibilità c'è ne sono.... Poi erano quelli che volevano abolire il canone che dicevano "con il telefonino ora si può fare tutto"
Monica Rhabarberbarbara Midali 7 mesi fa su fb
Luca Trudel Ferrari internet a casa mia non arriva, satellite ho provato ma appena c'è il vento salta tutto... con il cellulare nelle valli non prende sufficientemente bene. Di possibilità REALI e ATTUABILI nelle valli non ce ne sono, finchè il comune non butterà sotto una fibra ottica. Mi puô stare bene, ma allora il comune dovrebbe garantire che ci risparmi lo stalking della serafe
Luca Trudel Ferrari 7 mesi fa su fb
Monica Rhabarberbarbara Midali se "appena arriva un po' il vento salta tutto" significa che non è stato fatto un buon lavoro....
Monica Rhabarberbarbara Midali 7 mesi fa su fb
Luca Trudel Ferrari 5 tecnici di ditte diverse... il problema non è che balla, ma che l angolo giusto presenta ostacoli. Oltre a questo con la parabola appena ci sono programmi non stupidi (ossia niente de filippi, niente barbarella o reality di qualunque genere) viene oscurata. Dopo anni di tentativi il dvb mi soddisfa: stabile e si vedono le uniche 4-5 trasmissioni di qualità proposte. Ma dal 3 giugno, incomprensibilmente, saremo senza
Luca Trudel Ferrari 7 mesi fa su fb
Monica Rhabarberbarbara Midali il dtt che viene chiuso è solo per gli svizzeri, la defilippi funziona ancora, e se non si vuole che si oscura basta prendere una tessera.... Se non prende bene basta spostarla e metterla in un posto più adatto...
Monica Rhabarberbarbara Midali 7 mesi fa su fb
Luca Trudel Ferrari viene chiusa l antenna dvb. Unica funzionante ora. La parabola come detto da me non va bene... la tessera è x il decoder della parabola... e come detto la De Filippi per me è schifo, non certo televisione. Le uniche poche trasmissioni che ritengo valgano la pena sono alla tsi. Semplicemente è inaccettabile lasciare valli intere senza internet nel 2019.
Prisca Walter 7 mesi fa su fb
Dalla padella alla brace . Fantastico 😖
Luigi De Giovanfrancesco 7 mesi fa su fb
Forza; rivotate ancora sì per la tassa! La classica zappa sui piedi. Impressionante quanti creduloni girano nella nostra Svizzera!
Luca Trudel Ferrari 7 mesi fa su fb
Luigi De Giovanfrancesco cosa c'entra la votazione con la serafe?
Elma Maretti-Stornetta 7 mesi fa su fb
Io a gennaio ho rimandato indietro la fattura perché era a nome di mio figlio e richiedendo il pagamento trimestrale nessuna risposta!!!!
Damien Mattei 7 mesi fa su fb
Nel caso di dubbio non pago, e dubito paghero.
Ivan Haze 7 mesi fa su fb
Non gli darò nemmeno un franco a questi ladri
La Tizy 7 mesi fa su fb
E normale che ho scritto perché avevano mandato la fattura x ogni singolo componente della famiglia (inclusi 2 minorenni E una persona che non vive con noi)e non hanno ancora risposto da gennaio??????
Luca Bottinelli 7 mesi fa su fb
Complimenti !!!!!
Nadia Masdonati 7 mesi fa su fb
I Ticinesi che criticano la burocrazia italiana... eccoli serviti!
Max Negri 7 mesi fa su fb
Ho scritto una mail appena ricevuto la fattura... nessuna risposta... 🤮 ... e io non pago.
Luana Jelmolini 7 mesi fa su fb
Max Negri idem... senza pensare alla mail che avevo inviato prima dell’emissione della fattura doppia, chiedendo gentilmente di non fatturarmi il canone doppio 😬 Qui traslochi: ti fatturano doppio canone e le assicurazioni cercano di fregarti rinnovando un contratto in scadenza, con la scusa “per modificare il luogo di rischio, dobbiamo aprire un nuovo prodotto”.
Pamela Marchetti 7 mesi fa su fb
Da denunciare
Alain Radaelli 7 mesi fa su fb
E i fessi che hanno votato pro... complimenti anche alla politica che non muove un dito a sto proposito
Stefano Casalinuovo 7 mesi fa su fb
Alain Radaelli fesso sarà lei, il 70% degli svizzeri hanno deciso di mantenere il canone e il risultato del voto va sempre rispettato. Ben altra cosa è la disorganizzazione della Serafe
Levius Lewis 7 mesi fa su fb
È cosa giusta che chi ha voluto mantenere il canone si tenga pure il dilettantismo della Serafe.
Alain Radaelli 7 mesi fa su fb
Levius Lewis beh troppo semplice votare cazzate... 70 per cento di imbeccilli... avete votato a favore!!! Benissimo adesso non rompete i coglioni e tenetevi i dilettanti!
Signor Franco Grey 7 mesi fa su fb
Stefano Casalinuovo se il voto va rispettato che fine ha fatto il voto del 9 febbraio contro gli stranieri?
Luca Trudel Ferrari 7 mesi fa su fb
Signor Franco Grey chiedilo a quelli dell'udc visto che loro hanno approvato la legge
Stefano Casalinuovo 7 mesi fa su fb
Signor Franco Grey cosa c'entra con la Serafe?
Stefano Casalinuovo 7 mesi fa su fb
Alain Radaelli quindi se non votano come desideri tu sono imbecilli? Buono a sapersi. E poi io non rompo i coglioni con la Serafe e non ho avuto problemi con questa ditta.
Dejan Kesten 7 mesi fa su fb
Inutile che vi lamentate. Avete votato? Bene, adesso muti!
Ilaria PG 7 mesi fa su fb
Dejan Kesten chi ha votato contro ha tutto il diritto di lamentarsi. 😕 Gli altri un po’ meno.
Dejan Kesten 7 mesi fa su fb
Ilaria PG 👍
Lucilla Ferrara 7 mesi fa su fb
Dejan Kesten infatti io non mi lamento. I problemi veri sono ben altri. E comunque meglio un po’ di casini burocratico che un Paese in mano ai network stranieri con la loro tv spazzatura
Pamela Marchetti 7 mesi fa su fb
Va bene pagare ma non così fregando le persone.
Patrizio Beccarini 7 mesi fa su fb
Ilaria PG ma cosa centra che chi ha votato a favore non può lamentarsi??? 🙈🙈🙈🙈
Pachi Torcia 7 mesi fa su fb
Dejan Kesten hai ragione
Ilaria PG 7 mesi fa su fb
Patrizio Beccarini eppure il commento di Dejan mi sembra abbastanza chiaro.
Ugo Norsa 7 mesi fa su fb
finché ci sono casini non pago intanto 😂😂😂😂😂
tip75 7 mesi fa su tio
bravi, viva la svizzera
Sandra Grimm 7 mesi fa su fb
Non rispondono neanche 😫
Ilaria PG 7 mesi fa su fb
Imbarazzante.
Boris Baggio 7 mesi fa su fb
Katia Doc ehhhhh pal prezzi
Nadia Peverelli 7 mesi fa su fb
X fortuna ☘️ che hanno salvato la tv ah ah
Pieramaria Pizzelli 7 mesi fa su fb
Qualche migliaio mi piace
GI 7 mesi fa su tio
se l'errore fosse solo nell'indirizzo....mi par di capire che alcune migliaia "approfittano" del caos.....per ritardare il pagamento e nulla più......
Alex Aquino 7 mesi fa su fb
Ma non vi vergognate? La professionalità dov’è finita?
Frankeat 7 mesi fa su tio
Boh... a me è arrivata corretta (come al 98% della popolazione mi sembra di aver capito), l'ho pagata ed è finita lì.
giova70 7 mesi fa su tio
@Frankeat anche a me è arrivata giusta fr.365. ma al nome di un'altra persona!!!!!!!!!!
Tato50 7 mesi fa su tio
@giova70 Ha sbagliato il postino? Se c'era il tuo nome visibile anche la cedola doveva corrispondere. Ripeto "doveva" ma probabilmente ne hanno infilata una con dati diversi-;((
Frankeat 7 mesi fa su tio
@giova70 In che senso? Se era a nome di un'altra persona, come ha fatto ad esserti recapitata dalla posta?
giova70 7 mesi fa su tio
@Frankeat hanno combinato un pasticcio.
curzio 7 mesi fa su tio
Aha... i costi supplementari non sono noti. E chi li paga? Il contribuente? Se certi pastrugni accadessero in un'azienda privata ci sarebbero teste che saltano e persone incapaci che verrebbero licenziate.
daniele77 7 mesi fa su tio
@curzio Non mi pare Serafe sia un azienda pubblica...
curzio 7 mesi fa su tio
@daniele77 Si certo, sulla carta sarà anche un'azienda privata. Ma non ha nulla da temere: il lavoro è assicurato, gli incarichi anche, gli introiti sono garantiti e non deve temere alcuna concorrenza.
Thor61 7 mesi fa su tio
@daniele77 In realtà non sappiamo chi stia dietro la serafe, la billag è di proprietà della confederazione (Che non è sparita, ma guarda caso "Collabora" (Direi molto male visti i risultati) essendo una frazione di swisscom (SEMPRE della confederazione), spesso lo stato parla di "Privati" ma con molte "Private" strette nelle proprie manine voraci, infatti con la scusa della privatizzazione il popolo PAGA le spese, mentre la confederazione dei dividendi che ne fa??? A me come cittadino non invia denari, quindi in mano a chi e per cosa finiscono i lauti GUADAGNI???
daniele77 7 mesi fa su tio
@curzio non bisogna generalizzare, ci sono molte più aziende private che pubbliche che non si capisce come fanno a stare in piedi per i pastrugni.
curzio 7 mesi fa su tio
@daniele77 Vero! Ma non sono aziende che hanno il mandato federale di estorcere soldi a tutti i cittadini!
Thor61 7 mesi fa su tio
@daniele77 Si ma TUTTE quelle aziende private, DEVONO in un modo o in un altro PASSARE TUTTE attraverso almeno una delle "Private" di STATO. I privati usano denaro PROPRIO e con quello ci facciano quello che meglio gli aggrada, rimanendo nella legalità sia chiaro, mentre il "Privato" della confederazione, è una grandissima presa per il cxxo, per i motivi che ti ho descritto nella risposta precedente! La differenza è che uno usa i SUOI soldi, l'altro usa i NOSTRI per fare affari senza scucire un franco di suo, scusa se è poco!!!
mombelli 7 mesi fa su tio
Ottima scelta ! Con i svizzeri tedeschi "sem a posct" !
Sagunto Francesco 7 mesi fa su fb
Bravi hai patrioti svizzeri che hanno votato si per la tassa 😣
Manu Rey 7 mesi fa su fb
Sagunto Francesco ma che vuol dire, tralasciando l’h di troppo.. Più che altro la vergogna è che hanno avuto tempo per organizzarsi e fanno tutto sto casino..
Manuel de Oliveira 7 mesi fa su fb
Sagunto Francesco non è un problema di tassa, ma si de qualcuno che guadagna sopra la tassa. Hanno complicado il sistema, ora raccolgono quanto hanno seminato...
Alessandro Milani 7 mesi fa su fb
Se il sistema è stato complicato è xché una massa di pirla l"ha votato!
Cleofe Soldini 7 mesi fa su fb
Alessandro Milani pirla se lo tenga per lei 😠😠
Luca Trudel Ferrari 7 mesi fa su fb
Alessandro Milani la votazione è del 2015 non dello scorso anno... Ma ormai... Si sa che la gente vota senza neanche sapere per cosa.
Alessandro Milani 7 mesi fa su fb
O....x leccaculismo
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