Montaggio e restituzione possono arrivare a costare più della gomma stessa
ZURIGO - Calano le temperature ed è tempo di cambiare le gomme della propria auto. Ma attenzione: chi compra gli pneumatici online rischia costi aggiuntivi anche salati. Comparis ha messo a confronto dieci tra i più grandi negozi online della Svizzera e ha rilevato che i costi totali possono talvolta essere il doppio del costo dello pneumatico.
A incidere pesantemente sono due fattori: il montaggio e, se necessaria, la restituzione in caso di ordini errati. Comparis ha calcolato un esempio utilizzando una Toyota Yaris: quattro pneumatici per questo modello costano online tra 160 e 200 franchi. A seconda della regione e dell'installatore, possono derivare costi aggiuntivi fino a 200 franchi, come accade per Reifendirekt.ch, dove l'assemblaggio costa 50 franchi per pneumatico.
Comparis prende inoltre in considerazione le informazioni fornite su tali costi e, in sette negozi su dieci, il servizio di confronto ha rilevato errori o assenza di chiarezza. In alcuni casi, inoltre, vi sono negozi che non offrono affatto il montaggio.
Non per tutti i negozi online vale lo stesso discorso. Comparis prende ad esempio Reifen-popgom.ch, sito presso il quale acquistando delle gomme si mette nel carrello anche il montaggio, ma solo presso partner con i quali è possibile fissare un appuntamento online.
A causa della mancanza di trasparenza, i clienti devono prestare particolare attenzione: «I proprietari di automobili dovrebbero occuparsi di verificare se vi siano partner che si occupano del montaggio vicini alla loro residenza prima dell'acquisto», afferma Andrea Auer, esperto di Comparis. E poiché i prezzi non sono sempre corretti online, è utile una telefonata prima di incappare in spiacevoli conseguenze.
Elevati costi supplementari possono portare anche a voler restituire il prodotto. Ma solo i portali Reifendirekt.ch e Tirendo.ch non prevedono costi aggiuntivi per la restituzione della merce. Sei portali, invece, addebitano le commissioni di reso al cliente e ciò può costare fino a 240 franchi. Che è più del prezzo di acquisto di un set di pneumatici invernali da 15 pollici per la Toyota Yaris.
«Quando acquisti pneumatici su Internet non devi concentrarti sul prezzo», consiglia Auer. «Più importante è la qualità degli pneumatici. Perché questo fattore influenza enormemente la sicurezza nel traffico stradale».