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SONDAGGIO
SVIZZERA
8 mesi
Chiami il servizio clienti? Queste aziende ti rispondono dall’estero
Germania, Romania, Portogallo, Grecia. Ma anche Marocco, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Cina e Sudafrica
BLOG ATED
9 mesi
L’era dei chatbot
L’utente non si accontenta più di cercare e trovare informazioni in rete ma è alla ricerca di soluzioni e interazioni che lo aiutino a risolvere i suoi problemi in tempo reale
SVIZZERA
1 anno
Il suo sfogo contro Swiss diverte la rete. E anche la compagnia aerea
Non riuscendo a risolvere un problema tramite il servizio clienti Luca Grütter si affida a Facebook. E la soluzione arriva in un baleno
STABIO
1 anno
VF International, a rischio 43 posti di lavoro
L'azienda leader nel settore dell'abbigliamento sta valutando il trasferimento del proprio Customer Care in Inghilterra
SONDAGGIO
CANTONE
4 anni
Molti svizzeri non vogliono pagare nulla per le app
Più di due terzi degli svizzeri proprietari di un cellulare hanno pagato negli scorsi 12 mesi meno di 20 franchi negli store online di applicazioni
CANTONE
4 anni
“Caos per telefonare all’ufficio? Ma i nostri clienti sono felici”
Parla la portavoce de La Posta, dopo la vicenda che ha visto un signore attendere a lungo al centralino per potere comunicare con il buralista. Invano
ZURIGO
5 anni
Sunrise: vuole migliorare il servizio clienti
BELLINZONA
7 anni
Dopo la disdetta, sei mesi di incredibili pasticci
Telefonia mobile: l'odissea di una giovane bellinzonese. Un ritardo iniziale, il disguido tecnico e una battaglia infinita tra la cliente e l'operatore
SVIZZERA
7 anni
Assicurazioni auto, svizzeri fedeli
Soltanto il 9% dei partecipanti ha cambiato assicurazione auto all'inizio dell'anno
SVIZZERA
8 anni
Gli assicurati meno entusiasti delle Casse malati
Per un buon numero di casse malati si osserva una flessione del grado di soddisfazione degli assicurati
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