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SONDAGGIO
SVIZZERA
2 mesi
Chiami il servizio clienti? Queste aziende ti rispondono dall’estero
Germania, Romania, Portogallo, Grecia. Ma anche Marocco, Thailandia, Emirati Arabi Uniti, Cina e Sudafrica
BLOG ATED
3 mesi
L’era dei chatbot
L’utente non si accontenta più di cercare e trovare informazioni in rete ma è alla ricerca di soluzioni e interazioni che lo aiutino a risolvere i suoi problemi in tempo reale
SVIZZERA
2 mesi
Caos ed errori nelle fatture della società che rimpiazza Billag
Indirizzi falsi, errati o combinazioni di nomi stravaganti. E spetta ai comuni risolvere il problema
SVIZZERA
8 mesi
Il suo sfogo contro Swiss diverte la rete. E anche la compagnia aerea
Non riuscendo a risolvere un problema tramite il servizio clienti Luca Grütter si affida a Facebook. E la soluzione arriva in un baleno
CANTONE
1 anno
E ora il treno si blocca in galleria: Ticino e Milano ancora troppo lontani
Momento complicato per i convogli che collegano Svizzera italiana e capoluogo lombardo. Stop d'emergenza nel tunnel di San Martino per un TILO. Le FFS: «Disagi dopo l'introduzione del nuovo orario»
STABIO
1 anno
VF International, a rischio 43 posti di lavoro
L'azienda leader nel settore dell'abbigliamento sta valutando il trasferimento del proprio Customer Care in Inghilterra
GINEVRA
1 anno
«I miei bambini piangevano, mi sono sentita umiliata»
Una mamma non ha potuto imbarcarsi su un volo easyJet anche se i biglietti erano stati pagati. Il motivo? Un problema informatico. Compagnia confrontata con notevoli disagi nelle ultime settimane
CANTONE
1 anno
«Mi hanno rubato diecimila superpunti»
Il caso è al vaglio della Coop: «In caso di movimenti sospetti, contattate subito il servizio clienti»
SVIZZERA
2 anni
Vacanze senza roaming per i clienti Salt
Per molti utenti all'estero da ieri non è disponibile nessun servizio telefonico. Era già successo a fine giugno
SEMIONE
2 anni
«In vacanza con 24 ore di ritardo e con un altro volo, ma nessun risarcimento»
Continua la grottesca odissea che vede contrapposti quattro giovani ticinesi a Easyjet. E ora è la stessa compagnia a prendere posizione.  
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